上万果粉借官微投诉，苹果售后服务遭质疑

发布时间：2025-09-28 09:36:49 来源：隐恶扬善网 作者：尊华

还有，上万诉售后充电设施也再不断完善，这样，运营的频次就能降下来。

而在日常任务方面，果粉《王者荣耀》更是轻量到可做可不做，即使你一个月不上线，只要你的操作水平还在，你就不会比其他人落后。另外，借官多年来手游产品同质化严重，创新性不足，对用户吸引力越来越小，行业难以在短时间内实现用户数量大突破。

而且，微投这种从端游时代流传下来的绑架用户时间的模式，是完全不符合智能手机和手游最基本的特点的。当人类脱离了最基础的生存需求后，苹果这种没有参照的虚脱感会给智慧生物带来无比的痛苦感，苹果会使得思考本身成为自我认同的阻碍，感到焦虑不安没有方向。 上图就是我在试玩了另外的四款主流MOBA类游戏之后观察得出的各个游戏的特点，服务虽然他们看似都是MOBA类游戏，服务但是他们在很多方面却还是非常不同的。

类《英雄联盟》游戏的需求：遭质《英雄联盟》等MOBA类竞技游戏在电脑端已经统治了全世界，遭质这充分说明了用户对于此类电子竞技游戏的需求，MOBA类游戏竞技元素多，可玩性高，玩家投入度、用户粘性及忠诚度均较高，团队协作带来的高对抗性、成就感以及归属感能够增加用户粘性，便于后续及周边的持续营销，同时游戏的责任边界模糊，最终使玩家在玩此类游戏时获取的成就感数倍于其他游戏，而遭遇的挫败感又可以忽略不计。纵观《王者荣耀》这短短一年半的发展历史，上万诉售后你会惊讶于它的发展速度和它所犯的错误之少，上万诉售后这一切都归结于它已经想清楚了作为一个产品，它的用户需要什么，它需要做什么来满足用户的需求，它如何在做出这些功能之后能够最好地让用户感知到。

八、果粉成功原因总结以及缺点建议8.1《王者荣耀》成功原因总结全篇总结下来，果粉发现其实《王者荣耀》成功的主要原因主要集中在以下几点：发现了MOBA类游戏在手机端的需求，并且游戏本身的品质和平衡性做的非常好，让MOBA类玩家在习惯了《英雄联盟》这类高品质游戏之后还能够对游戏本身的游戏性和平衡性表示认可;初期确立了要吸引的目标用户为《英雄联盟》等MOBA端游玩家之后，利用腾讯强大的宣传渠道，以手机版的《英雄联盟》作为宣传卖点，让大部分玩《英雄联盟》的玩家都知道《王者荣耀》的存在，从而吸引到了第一批核心用户;不用日常任务绑架玩家的游戏时间，不让土豪玩家大幅度破坏其他玩家的游戏体验，专心提升游戏的质量，培养游戏的口碑，为第二阶段的宣传做好准备;在吸引了第一批核心玩家之后，《王者荣耀》推出了非常多的社交功能，以来扩大用户群，能够方便让核心用户带其他的一些普通用户入手;为了吸引一般的用户，游戏不断降低上手难度，减少一局游戏的时长等等，去除阻碍新用户入手的最后一块挡板;借助于微信、QQ双平台，进一步确认了手游+社交的道路，并且充分利用起了双平台来为自己导流;最后说一个感性点的认识，那就是《王者荣耀》能够让一个以前只敢在女神朋友圈下点赞的小男孩成长为了一个女神天天粘着你要你带她上分的荣耀王者，这样的故事并不多，但好像《王者荣耀》里面天天有。

2016.5.11新增战队赛玩法，借官排位赛全段位开启无人排位功能，新增迷雾模式，新增更多装备。最终，微投在2016年的第四季度，微投即时战略/MOBA类手游高居最受欢迎游戏类型的榜首，而这个时候，红海已成，格局已定，各个游戏公司要么选择和《王者荣耀》硬拼拼到头破血流，要么就只能去寻找下一片蓝海了。

微官网历经了3个版本，苹果随着“制胜宝典”上线，苹果DAU访问占比获得了近500倍提升;在社区内容构建方面，团队根据MOBA用户行为和习惯搭建双端视频中心，实现高效的统一分发与管理，为手Q、微信双平台游戏中心、游戏微社区等平台提供1850余篇图文、视频内容，同时搭建英雄资料库并提供定制化专题支持;微信&手Q双平台给予了大数据测试方面的鼎力支持。但是具体的来说，服务手游还是一个特殊的产品类别，服务并不容易被其他形态的产品完全挤压生存空间，所以本文里选择的竞品为直接竞品，就是另外几款MOBA类手游。

而真正精密的是，遭质皮肤和台词为每个英雄提供了可扩展的形象和故事，遭质比如赵云的皮肤有引擎之心、嘻哈天王和忍者皮肤等等，每个新皮肤都代表着一个新的形象和一段新的台词，虽然这与历史上的真实形象人物不同，但用户并不会较真，他们早已习惯了这种混搭风格，而且这也是在另一个维度上丰富了整个游戏的内容，直击那些有着特定情怀和喜好的用户，同时使得整个游戏有着无穷多的可扩展性，这些扩展性总有一个会抓住观众的心，让观众来买单。实际上确实是如此，上万诉售后因为一直到2016年底，中国的手游用户规模也只达到了5.23亿人，增速低于5%，国内手游的用户红利已经触及了天花板。

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